初めてのお客様へ

ご注文後に、当店からご注文確認メール（自動配信メール）が自動送信されます。
お手元に届いていない場合は、次の場合があります。
・ご登録いただいたメールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。
・ドメイン指定受信や指定拒否をしている場合
→お客様にてお使いの携帯またはパソコンのメール受信許可設定を変更していただく必要があります。
メールドメインは「＠douraku.co.jp」がメールドメインになります。
・フリーメールをご利用のお客様は自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまい、受信トレイに入らない場合があります。
→お手数おかけいたしますが、一度メールフォルダのご確認お願いいたします。

メールをご確認いただけない場合は、ご注文時の「お名前・電話番号・メールアドレス」を記載して、
件名「注文確認」メールをkanishop@douraku.co.jpまでお願いします。

ご注文後すぐに「自動配信メール」とは別に、24時間以内に当店より『【かに道楽-かに通販】ご注文ありがとうございます』という件名でご注文確認メールを配信いたします。
基本はご注文をお受けした日から7日後のお届けとなります。
ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

はい、可能です。
時間指定は以下対応しておりますが、年末年始や天候、交通状況によっては、ご希望のお時間にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
午前便　8時〜12時
午後便　14時〜16時、16時〜18時
夜間便　18時〜20時、19時〜21時

冷凍：冷凍庫で保管ください。
※ご家庭用の冷凍庫の場合、ドアの開閉が多く品質劣化する場合があります。
※商品到着後1か月以内に、なるべく早めにお召し上がりください。

クール便（冷凍・冷蔵）が送れない地域がございます。
下記地域は『クール便』非対応地域です。
伊豆諸島　青ヶ島村　神津島村　利島村　新島村　御蔵島村

領収書、納品書など金額がわかるものは同梱しておりません。

ご希望の商品を選択し、カート画面から「チェックアウト」画面に以降してください。

会員登録していただくと次回以降の住所入力が不要になります。

・代金引換※代引き手数料は440円です。
・クレジットカード

『無地のし』のみ可能です。
カート画面より選択してください。

ご利用はクレジット決済代行会社を通じて、下記がご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、American Express

※クレジットカードでのお支払いの場合、注文確定後に注文の内容の変更はできません。

お届け先一箇所につき「5,000円以上(税込)お買い求めの方は、送料弊社負担
その他の方は5,000円未満の場合一律1,500円
※お届け先１件につき商品の合計金額で、上記の料金を適用させていただきます。

代引き（宅急便コレクト）をご利用の場合、商品をお届けした際に、 代引き（代金引換）のお支払いの受領時にお渡ししている 送り状（伝票）の控えを領収書としております。
税務署で認められている、正式な領収証となっております。

食品の性質上、弊社側による過失の場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・変更、商品の返品、交換はお受けできません。
　　　商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
　　　配送途中の破損などの事故や、ご注文の商品と違う内容で到着した場合は、弊社までご連絡ください。
　　　E-mail：kanishop@douraku.co.jp
　　　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの 提出要請があった場合以外、委託先を除く第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。